Warunki gwarancji, reklamacji i zwrotów towarów opisane są dokładnie w Regulaminie (dział III). Ta strona w założeniu ma ułatwiać stronę techniczną:
- napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych,
- modyfikacji
- reklamacji.
Wszystkie elementy zestawu objęte są dwuletnim okresem gwarancyjnym. Jeżeli Twój sprzęt wymaga wizyty w naszym Serwisie, skontaktuj się z nami, aby umówić warunki usługi serwisowej- wyślij e-mail, nie dzwoń- serwis nie udostępnia kontaktu telefonicznego. Napisz bezpośrednio na adres:
serwis@destylatorymiedziane.pl
W przypadku wysyłki przedmiotu do serwisu lub na modyfikację, pobierz zlecenie serwisowe:
PLIK ZGŁOSZENIA DOSTĘPNY DO POBRANIA TUTAJ
Wydrukuj zgłoszenie (jeżeli nie masz drukarki, wytnij zgłoszenie z Instrukcji obsługi), wypełnij je drukowanymi literami i włóż do paczki razem z odsyłanym elementem. Zwróć uwagę, że niektóre pola zostawiasz puste ("Wypełnia serwis"). Zobacz uwagi na końcu nt. sposobu przygotowania elementów- demontażu elementów wziernika, termometrów, osłon grzałek, czy zaworów przed wysyłką. W przypadku ich zignorowania doliczymy opłatę serwisową za demontaż tych elementów.
Elementy wysłane bez zlecenia (lub z niekompletnie wypełnionym zleceniem) traktowane są jako naprawa odpłatna i odsyłane na adres z listu przewozowego, z którego paczka została nadana.
Pamiętaj o zabezpieczeniu paczki (karton, folia itd). Elementy uszkodzone w transporcie mogą zostać naprawione na Twój koszt. Pamiętaj, żeby zabezpieczyć wystające elementy (rurki, grzałki, nyple spustowe). Zgodnie z regulaminem firm kurierskich, to nadawca paczki odpowiada za odpowiednie jej zabezpieczenie.
W przypadku napraw płatnych (pogwarancyjnych i modyfikacji) zaznacz na drugiej stronie zgłoszenia preferowany sposób płatności (odbiór osobisty/pobranie).
Pamiętaj, że urządzenia elektroniczne z naruszoną plombą gwarancyjną lub elementy z wprowadzonymi własnymi modyfikacjami (np. ucięte lub zmienione wtyczki, dorabiane kable, lutowane samodzielnie elementy, samodzielne naprawy- w szczególności masami epoksydowymi/ klejami) nie podlegają naprawom gwarancyjnym oraz wyłączają odpowiedzialność gwarancyjną.
W przypadku sterowników SKN, których gwarantem jest firma Bolecki, zachęcamy do kontaktu bezpośrednio z serwisem właściwym: office @ bolecki . pl
W przypadku napraw gwarancyjnych dostarczasz sprzęt do serwisu na własny koszt, a my płacimy za przesyłkę od nas do Ciebie (na terenie Polski). W przypadku modyfikacji i napraw nie objętych gwarancją ponosisz koszty przesyłki w dwie strony. Przesyłka kurierska kosztuje 24,99zł przy płatności za pobraniem.
Przy zamówieniach wysyłanych poza Polskę, pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej, o ile zamówienie było składane i wysyłane na adres zagraniczny. W innym przypadku (np. sprzęt samodzielnie wywieziony za granicę) opłacamy wyłącznie transport na terenie Polski.
Nie odbieramy paczek Poste Restante, paczkomatowych oraz awizowanych (paczka pocztowa gabarytowa, od 1 stycznia 2022 nie jest dostarczana, jeżeli nie mieści się w wymiarach określonych w rozporządzeniu- duże paczki wysyłaj kurierem, nie Pocztą).
Koszty przesyłek międzynarodowych ustalane są indywidualnie w zależności od kraju przeznaczenia i wagi paczki.